1、充值延时
当您按照充值步骤进行完毕后，网银或其他充值方式已经扣费，建议您等待5-10分钟，由于充值都是三方合作有时会出现延时，还请您耐心等待，等待后也可使用刷新游戏进行尝试；
2、充值确认
在经过等待后，还未到账请您登陆平台官网，点击个人中心-充值记录进行查看是否未行支付，是否账号填写错误、服务器填写错误，个人中心内成功或失败都会有所记录；登陆网银也可同时查看是否进行扣费；
注：账号正确，选定充值服务器内有角色也会充值成功；
账号正确，选定充值服务器内没有角色也不会充值成功和扣费；
3、充值失败
账号、游戏、服务器、全部填写正确，网银也进行扣费，还是未到账，请您及时联系我们在线客服进行问题反馈；
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