《冒险契约》指导员工作守则及奖惩

为了标准化指导员的工作及统一管理，指导员必须按照此准则完成工作,同时该准则也将与工资挂钩，关系到自身的利益，希望大家自觉遵守！ 

一、工作内容：（指导员账号不能参与游戏，任期结束后官方冻结指导员角色）

解答玩家们的疑问，但不可轻易向玩家许下承诺。

保存所有回答问题的聊天截图并整理到当天日报中。

维持良好和谐的游戏气氛。

使用“世界聊天、密语、私聊等”在游戏内宣传指导员广告。

提前20分钟报到，准时上班。下班前提交截图文档。

监督其他指导员工作情况。

总结新服指导中常见的问题，并提出自己、玩家对游戏的一些建议。

二、工作流程

提前20分钟在指导员群里报到。

新服开启以后，第一时间在新服建立角色（例：指导员001），并把账号和角色名信息发送至指导员群

进入游戏，表明自己是指导员，然后进行答疑

下班前提交各种截图文档

新服开启5天后，指导员工作结束，在世界聊天频道与玩家告别

玩家问题回复

提交内容：将服务过的玩家的问题解答聊天截图整理到日报表中发给组长。

提交时间：每个班次下班前

提交地址：组长QQ（当服组长）

不良截图、表扬截图

提交内容：游戏内发现的不良截图表扬截图①按模式发至指导员群并②截图整理到日报表中发给组长

提交时间：当天晚班下班前

提交地址：组长QQ（当服组长）

注：表扬截图是玩家在世界上公开用小喇叭或者大喇叭表扬你，比如感谢指导员XXX为我解答问题之类的话

日常工作提交制度以及规定

提交内容：解答玩家问题时的聊天记录截图、不良截图、表扬截图以及最后工作问题总结和建议；（使用规定日报表提交）

提交时间：每天中班下班后当天内，2班次提交表格给当服组长，组长整理每天工作以及记录考勤，在每天工作结束后提交给队长和副队长（QQ邮箱---为了保存记录以免丢失）；

文档名称：提交的日报表以“张三-4.06（09:00~17:00）-X服”命名，张三为指导员名字（常用角色名）、4.06为日期、09:00~17:00为上班时间，X服为指导员执勤所在服。

组员提交地址：组长QQ（当服组长）

组长提交地址： （提供地址）

注：每个组员保存好自己的日报表，为了自己的工资明细。

三、工作规定

工作期间要按时上班.提前在指导员群里报到,如有事请向队长或者当值客服请假

[宣传标语] ：大家好！我是冒险契约指导员，遇到问题可私聊、世界频道和我联系, 祝您游戏愉快！

注：严禁用指导员账号跟玩家吵闹！

另：指导员可在宣传标语情况下，使用喇叭宣传下开服活动、游戏小提示等

四、考评制度

任职期为：组长开服5天内，其余组员开服3天内。每组4人

工作时间实行班次制：（新版）分早班跟中班，每班次2人

早班 9:00-17:00

中班 12:00-20:00

PS:开服当天指导员需全体工作到21:00

注：组长在开服前就要确认好4个人的分工班次，确认好班次并记录！

总工资=基本工资+奖励

基本工资900金币（组员900，组长1200），官方视工作量调整工作时间以及工资。

奖励部分有单独的奖励政策。

五、影响基本工资的因素

在岗次数：每天3次考勤，脱岗、未按时上下班会依据情况扣除相应的工资

回复玩家问题数量：作为工作量的依据，每天最少10个截图，否则当日工作视为无效

日常工作:每天提交一次工作总结，总结由组长汇总后发至如下所有收件人： 

组长提交地址：（需要提供地址） 

执勤期间日报表中，回复玩家不规范或者错误的直接扣除相应工资以示警告，3次以上官方将停止其执勤资格

5、执勤间不允许双开自己的号，除非是玩家询问量较少的情况下

6、回答问题截图官方审核不过的，扣除相应工资

六、指导员奖惩条例

奖励措施

发表指导员工作趣事帖奖励10金币。

及时提交游戏中的BUG，视BUG影响大小奖励10~500金币不等。

指导工作之外协助客服、GM进行工作，客服提议下视工作量大小奖励10~200金币不等。

临时代班，视工作时间长短奖励相应金币。

请假措施

开服前至少提前2小时请假方可生效，否则指导员资格取消。开服前10分钟不到位的将由其他指导员顶替。

开服后至少提前30分钟请假方可生效，请假时间每个服累计不可超过1小时，规定时间内请假不扣工资，超过时间按照官方意愿扣除相应工资。

经常请假，时间跟不上的指导员取消申报指导员资格，时间稳定才可申报指导员工作。

处罚措施

利用指导员头衔在游戏内发表不利于游戏平台的言论，开除其指导员资格，永久封掉当区指导员帐号，视所发表言论的影响，并对其原号做出相应处罚。包括但不限制于：禁言、临时封号、封IP、永久封号。

在指导工作期间受到处罚后，利用其他帐号对游戏平台、管理人员进行攻击的，处以以下惩罚：包括但不限于禁言、临时封号、永久封号。

利用指导员身份的便利以及对游戏的熟悉，自己或煽动他人对游戏平台进行攻击的，开除指导员资格。包括但不限于禁言、临时封号、永久封号。

利用指导员身份的特殊性，造谣生事、胡乱泄漏游戏开发进度的，视影响大小处以下惩罚：包括但不限于暂停其指导员资格，禁言、临时封号。

PS：严禁使用指导员账号跟玩家世界上或者其他频道内吵论，如果发现严厉处理！

七、指导员编号规则及角色注册、使用规定

1、指导员目前施行实名制。每个指导员都有其固定昵称，未经允许不得擅自更改。

2、指导员在服务区值勤时所用的角色起名规则：指导员贝壳，注册时为：指导员贝壳（注册完后群内报道申请指导员称号）

3、指导员角色不能作为正常的游戏角色使用，使用范围如下：根据工作安排在某区值勤，根据工作需要在某区执行上级安排的任务。除以上情况外不得随意使用该角色。

4、因为指导员角色的特殊性，除了正常的工作外，不得利用指导员角色买卖道具或游戏货币。

5、指导员帐号不得借与他人使用。如指导员本人没时间执勤可以请假，但是不得找其他人代替上号。

6、不得出售指导员帐号。

7、每个指导员在同一服只能控制一个指导员号，严禁同一服不同指导员出现同IP的情况出现。

各位指导员务必遵守以上规定，如有违反将处以以下处罚（包括但不限于）

警告

根据造成的影响大小扣除相应金币。

禁言

临时封号。

永久封号。

八、指导员工作账号的金币发放机制

1、游戏后台可设置游戏指导员；

2、服务器会自动给指导员账号发放金币及道具：每天发放100金币，设置指导员时发放200金币及喇叭300个

3、单个服务器设置指导员的次数不超过5：即所有操作成功的情况下，最多能有5个指导员；

4、开服一周以后，指导员的账号即被自动封禁（后台可解除）；